這個五一小長假，我們公司放假三天，本來員工都打算放假在家休息，然而客戶臥龍集團的希爾機器人公司有臺聯(lián)軸器加熱器出現(xiàn)故障，該公司近期給歐洲用戶趕訂單。

他們裝配車間5.1不休息，因為歐洲客戶的貨期緊，著急趕單子，裝配又必須要用到，現(xiàn)在每天幾乎不停機使用，這臺聯(lián)軸器加熱器已經(jīng)服役多年了，對方單位電工查不出毛病，臥龍集團的設備負責人聯(lián)系我們，打算發(fā)給我們廠家維修，而且要迅速修好后再發(fā)給他們，要求一切速度都要快。

考慮到對方著急要用，不能耽誤生產(chǎn)裝配，了解到客戶的著急心情，我們公司本著對客戶負責、為用戶分憂的精神，臨時做出決定：五一假期安排兩名師傅和一名管理人員，專門給臥龍維修這臺加熱器。5月1號下午收到返回來的機器，兩位工人師傅就開始忙活起來。

檢查故障、分析原因、著手拆解、更換配件…5月2日維修好以后，接上電源測試確保沒問題以后，又打包好聯(lián)系物流發(fā)出。從接到貨至維修完畢再發(fā)出，僅用一天時間。

臥龍希爾機器人公司收到維修好的聯(lián)軸器加熱器以后，該公司設備負責人打電話來向我們表示感謝，并夸贊在放假期間還能做到響應速度快、辦事效率高，對我們廠家的積極幫助非常滿意。